Privatlivspolitik

Velkommen til Betsson. Vi værdsætter dit privatliv og beskytter dine personlige oplysninger. Denne fortrolighedspolitik beskriver, hvordan Betsson indsamler, bruger, opbevarer og beskytter de oplysninger, du giver os, når du bruger vores hjemmeside, tjenester og applikationer. Ved at bruge Betssons tjenester accepterer du praksisserne beskrevet i denne politik. Læs denne politik grundigt for at forstå vores tilgange til dine data.

Denne politik er udarbejdet i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR), for at sikre gennemsigtighed og beskyttelse af dine rettigheder som bruger.

Vi indsamler forskellige typer information for at levere vores tjenester effektivt og sikkert. Dette omfatter:

• Personligt identificerbare oplysninger: Dette inkluderer dit navn, adresse, fødselsdato, e-mailadresse, telefonnummer, nationalitet og identitetsdokumenter (f.eks. pas eller kørekort), som er nødvendige for at oprette og verificere din konto hos Betsson.
• Finansielle oplysninger: Vi indsamler betalingsoplysninger såsom bankkontonumre, kreditkortnumre og andre betalingsmetodedetaljer, når du foretager ind- og udbetalinger. Vi opbevarer ikke fulde kreditkortnumre på vores servere.
• Transaktionsdata: Oplysninger om dine væddemål, indskud, udbetalinger og andre aktiviteter på Betssons platform.
• Tekniske data: Dette omfatter IP-adresser, browser type og version, tidszoneindstilling, operativsystem og platform, samt andre teknologier på de enheder, du bruger til at få adgang til vores hjemmeside.
• Brugsdata: Oplysninger om, hvordan du bruger vores hjemmeside, produkter og tjenester, herunder klikstrømsdata, besøgte sider og tid brugt på siden.
• Kommunikationsdata: Indhold af dine kommunikationer med os, herunder e-mails, chatbeskeder og telefonopkald, som kan optages til trænings- og kvalitetssikringsformål.
• Offentligt tilgængelige oplysninger: Vi kan indsamle oplysninger fra offentlige kilder for at opfylde vores lovmæssige forpligtelser, såsom hvidvasklovgivning.

Betsson bruger de indsamlede oplysninger til en række formål, altid for at forbedre din oplevelse og overholde lovgivningen:

• Tilvejebringelse af tjenester: Administrere din konto, behandle dine transaktioner og give dig adgang til vores væddemålstjenester.
• Identifikation og verifikation: Bekræfte din identitet og sikre, at du er berettiget til at bruge vores tjenester, herunder aldersverifikation.
• Sikkerhed og svindelforebyggelse: Beskytte vores brugere og Betsson mod svindel, hvidvask og andre ulovlige aktiviteter.
• Overholdelse af lovgivning: Opfylde vores lovmæssige og reguleringsmæssige forpligtelser, herunder rapportering til relevante myndigheder.
• Kundesupport: Besvare dine spørgsmål, løse problemer og yde teknisk assistance.
• Markedsføring og personalisering: Med dit samtykke kan vi sende dig markedsføringsmateriale om vores produkter og tjenester, og personalisere din oplevelse baseret på dine præferencer.
• Forbedring af tjenester: Til analyse og forskning for at forbedre vores hjemmeside, produkter og tjenester.

Vi behandler dine personoplysninger baseret på et eller flere af følgende retsgrundlag, som defineret i GDPR:

• Opfyldelse af kontrakt: Behandling er nødvendig for at opfylde en kontrakt, som du er part i, eller for at træffe foranstaltninger på din anmodning forud for indgåelse af en kontrakt (f.eks. for at oprette og administrere din Betsson-konto).
• Retlig forpligtelse: Behandling er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, som Betsson er underlagt (f.eks. hvidvasklovgivning, skattelovgivning).
• Legitim interesse: Behandling er nødvendig for formål, der forfølges af Betsson eller en tredjepart, medmindre dine interesser eller grundlæggende rettigheder og friheder vejer tungere (f.eks. svindelforebyggelse, forbedring af tjenester).
• Samtykke: Hvor du har givet dit udtrykkelige samtykke til behandlingen af dine personoplysninger til et eller flere specifikke formål (f.eks. direkte markedsføring). Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Betsson deler kun dine personoplysninger under specifikke omstændigheder og med passende sikkerhedsforanstaltninger:

• Tjenesteudbydere: Vi kan dele data med tredjepartsudbydere, der udfører tjenester på vores vegne, såsom betalingsbehandlere, IT-hosting, kundesupport og marketingtjenester. Disse udbydere er kontraktuelt forpligtet til at beskytte dine data og må kun bruge dem til de formål, vi har specificeret.
• Regulerende og retshåndhævende myndigheder: Vi vil videregive dine oplysninger, når det er lovpligtigt, herunder til vores licensmyndighed, skattemyndigheder og andre offentlige instanser i forbindelse med hvidvaskbekæmpelse eller efterforskning af svindel.
• Koncernselskaber: Dine oplysninger kan deles inden for Betsson-koncernen for at levere integrerede tjenester, forbedre produkter og til interne administrative formål.
• Forretningsoverdragelse: I tilfælde af en fusion, erhvervelse eller salg af aktiver, kan dine personoplysninger blive overført til den nye ejer.
• Med dit samtykke: Vi kan dele dine oplysninger med tredjeparter, når du har givet os dit udtrykkelige samtykke.

Vi sikrer, at alle tredjeparter, der modtager dine data, overholder strenge databeskyttelsesstandarder.

Betsson tager datasikkerhed meget alvorligt. Vi har implementeret en række tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug, ændring eller videregivelse. Disse foranstaltninger omfatter:

• Kryptering: Brugen af SSL/TLS-kryptering til beskyttelse af data under transmission.
• Adgangskontrol: Strenge adgangskontroller til vores systemer og data, så kun autoriseret personale har adgang til personlige oplysninger.
• Firewalls: Implementering af firewalls for at beskytte vores netværk mod uautoriseret adgang.
• Regelmæssige sikkerhedsaudits: Gennemførelse af regelmæssige sikkerhedsaudits og penetrationstest for at identificere og afhjælpe sårbarheder.
• Medarbejdertræning: Regelmæssig træning af vores medarbejdere i databeskyttelse og sikkerhedspraksis.

Selvom vi stræber efter at beskytte dine personlige oplysninger, kan ingen sikkerhedsforanstaltning garantere 100% sikkerhed. Vi opfordrer dig til at tage dine egne forholdsregler, såsom at bruge stærke, unikke adgangskoder og holde dem fortrolige.

Som bruger af Betsson har du en række rettigheder i henhold til GDPR vedrørende dine personlige oplysninger:

• Ret til indsigt: Du har ret til at anmode om en kopi af de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til berigtigelse: Du har ret til at anmode om, at unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger om dig rettes.
• Ret til sletning ("retten til at blive glemt"): Du kan anmode om, at dine personoplysninger slettes under visse omstændigheder, f.eks. hvis dataene ikke længere er nødvendige til de formål, de blev indsamlet til.
• Ret til begrænsning af behandling: Du har ret til at anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine data under visse betingelser.
• Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og til at overføre disse data til en anden dataansvarlig.
• Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, især hvis behandlingen er baseret på legitime interesser eller til direkte markedsføringsformål.
• Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, har du ret til at trække dit samtykke tilbage til enhver tid. Dette påvirker ikke lovligheden af behandling, der er baseret på samtykke, før tilbagetrækningen.

For at udøve dine rettigheder bedes du kontakte os via de kontaktoplysninger, der er angivet nederst i denne politik. Vi vil behandle din anmodning i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Betsson bruger cookies og lignende sporingsteknologier for at forbedre din oplevelse på vores hjemmeside, analysere trafik og tilpasse indhold og annoncer. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, når du besøger vores hjemmeside.

• Nødvendige cookies: Disse er essentielle for, at hjemmesiden kan fungere korrekt og giver dig mulighed for at bruge grundlæggende funktioner som login til din konto.
• Præferencecookies: Disse husker dine valg og præferencer, såsom sprogindstillinger, for at give en mere personlig oplevelse.
• Analysecookies: Disse hjælper os med at forstå, hvordan besøgende interagerer med vores hjemmeside ved at indsamle og rapportere oplysninger anonymt.
• Marketingcookies: Disse bruges til at spore dig på tværs af hjemmesider for at vise relevante annoncer.

Du har mulighed for at acceptere eller afvise cookies. De fleste webbrowsere accepterer automatisk cookies, men du kan normalt ændre dine browserindstillinger til at afvise cookies, hvis du foretrækker det. Bemærk, at dette kan påvirke funktionaliteten af vores hjemmeside og din brugeroplevelse. For mere detaljeret information om, hvordan vi bruger cookies, henvises til vores separate Cookiepolitik.

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, de blev indsamlet til, herunder for at opfylde eventuelle juridiske, regnskabsmæssige eller rapporteringskrav. Den specifikke opbevaringsperiode afhænger af typen af data og formålet med behandlingen.

Typisk opbevarer vi kundedata i en periode, der er fastsat af vores licensmyndighed og gældende lovgivning, ofte fem til syv år efter, at din konto er lukket, for at overholde hvidvasklovgivning og andre reguleringsmæssige forpligtelser. Efter denne periode vil dine data enten blive slettet sikkert eller anonymiseret.

Betsson er en del af en international koncern, og dine personoplysninger kan derfor blive overført til og behandlet i lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), hvor databeskyttelseslovgivningen muligvis ikke er lige så streng som i EØS.

Når vi overfører dine data uden for EØS, sikrer vi, at der er implementeret passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger. Dette kan omfatte brug af standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen, eller overførsel til lande, der er anerkendt som havende et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau af Europa-Kommissionen.

Betssons tjenester er ikke rettet mod personer under 18 år (eller den lovlige alder for spil i din jurisdiktion, hvis den er højere). Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn. Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har indsamlet personoplysninger fra en person under den lovlige alder, vil vi træffe skridt til at slette disse oplysninger hurtigst muligt og lukke den pågældende konto.

Hvis du er forælder eller værge og mener, at dit barn har givet os personoplysninger, bedes du kontakte os omgående.

Betsson forbeholder sig retten til at ændre denne fortrolighedspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller lovgivningsmæssige krav. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på denne side med en opdateret revisionsdato. Vi opfordrer dig til regelmæssigt at gennemgå denne politik for at holde dig informeret om, hvordan vi beskytter dine oplysninger. Væsentlige ændringer vil blive meddelt dig via e-mail eller via en meddelelse på vores hjemmeside.

Hvis du har spørgsmål, kommentarer eller anmodninger vedrørende denne fortrolighedspolitik eller vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os:

• Via e-mail: [email protected]
• Via live chat: Tilgængelig på Betssons hjemmeside.
• Via post: Betsson A/S, [Indsæt adresse på registreret kontor her, hvis relevant, ellers udelad].

Vi vil bestræbe os på at svare på dine henvendelser så hurtigt som muligt.